Последна актуализация / Last updated: 17.11.2025
Български
1.1. Настоящите Общи условия („Общи условия“) уреждат отношенията между:
Оператор на сайта и доставчик на услугите:
AI AUTOMATION LTD
ЕИК: 208558621
Адрес на управление: гр. Първомай, ул. „Стефан Стамболов“ № 19
Имейл за контакт: admin@digitalagent.bg
(„Оператор“, „ние“, „нас“)
и
Всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта digitalagent.bg и/или услугите, предоставяни чрез него („Потребител“, „вие“).
1.2. С достъпа до сайта и/или използването на услугите Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
English
1.1. These Terms of Service (“Terms”) govern the relationship between:
Website operator and service provider:
AI AUTOMATION LTD
UIC: 208558621
Registered address: 19 Stefan Stambolov Str., Parvomay, Bulgaria
Contact email: admin@digitalagent.bg
(“Operator”, “we”, “us”)
and
Any natural or legal person using the website digitalagent.bg and/or the services provided through it (“User”, “you”).
1.2. By accessing the website and/or using the services, the User confirms that they have read, understood, and accepted these Terms.
Български
2.1. Чрез сайта digitalagent.bg Операторът предоставя платформа и свързани услуги за автоматизация с изкуствен интелект, AI агенти, чатботове, интеграции, консултации и други дигитални услуги („Услугите“).
2.2. Конкретният обем, съдържание и характеристики на Услугите могат да се определят в допълнителни документи – оферти, индивидуални договори, поръчки, спецификации, планове за абонамент и др.
2.3. Настоящите Общи условия се прилагат както за използването на уебсайта, така и за всички Услуги, предоставяни от Оператора, освен ако изрично не е договорено друго.
English
2.1. Through the website digitalagent.bg, the Operator provides a platform and related services for AI automation, AI agents, chatbots, integrations, consultancy, and other digital services (“Services”).
2.2. The specific scope, content, and features of the Services may be described in additional documents – offers, individual agreements, orders, specifications, subscription plans, etc.
2.3. These Terms apply both to the use of the website and to all Services provided by the Operator, unless explicitly agreed otherwise.
Български
3.1. „Платформа“ – техническата среда (уеб интерфейс, API, интеграции), чрез която се предоставят Услугите на digitalagent.bg.
3.2. „Акаунт“ – потребителски профил, създаден от Потребителя за достъп до Платформата и Услугите.
3.3. „Съдържание на Потребителя“ – всякаква информация, данни, текст, файлове, заявки, промптове, инструкции и др., предоставени от Потребителя или генерирани от негово име в рамките на Услугите.
3.4. „AI изход / AI резултат“ – отговори, текст, изображения, действия, препоръки или друг резултат, генериран от AI системи и AI агенти в рамките на Услугите.
English
3.1. “Platform” – the technical environment (web interface, API, integrations) through which the Services on digitalagent.bg are provided.
3.2. “Account” – a user profile created by the User to access the Platform and the Services.
3.3. “User Content” – any information, data, text, files, requests, prompts, instructions, etc. provided by the User or generated on their behalf within the Services.
3.4. “AI Output / AI Result” – responses, text, images, actions, recommendations, or other results generated by AI systems and AI agents within the Services.
Български
4.1. За използване на определени Услуги може да се изисква създаване на Акаунт.
4.2. При регистрация Потребителят се задължава да предостави точни, пълни и актуални данни. Потребителят носи отговорност за всички действия, извършвани чрез неговия Акаунт.
4.3. Потребителят е длъжен да пази в тайна своите данни за достъп (потребителско име, парола, API ключове и др.) и да не ги предоставя на трети лица. При съмнение за неоторизиран достъп Потребителят следва незабавно да уведоми Оператора.
4.4. Операторът има право да откаже регистрация, да ограничи достъпа или да закрие Акаунт при нарушение на Общите условия, законодателството или при риск за сигурността на Платформата.
English
4.1. Use of certain Services may require the creation of an Account.
4.2. Upon registration, the User agrees to provide accurate, complete, and up-to-date information. The User is responsible for all actions performed through their Account.
4.3. The User must keep their access details (username, password, API keys, etc.) confidential and not share them with third parties. In case of suspected unauthorized access, the User must immediately notify the Operator.
4.4. The Operator may refuse registration, restrict access, or terminate an Account in case of violation of these Terms, applicable law, or if the Platform’s security is at risk.
Български
5.1. Потребителят се задължава да използва сайта и Услугите в съответствие с закона, настоящите Общи условия и добрите търговски практики.
5.2. Забранява се използването на Платформата и Услугите за:
незаконни цели;
изпращане на спам или злонамерен код;
нарушаване на права на интелектуална собственост;
събиране или обработване на лични данни в нарушение на GDPR или приложимото законодателство;
дейности, които могат да увредят, претоварят или нарушат работата на Платформата.
5.3. Потребителят носи пълна отговорност за всички данни и Съдържание на Потребителя, които въвежда или обработва чрез Услугите.
5.4. Операторът има право да ограничи или прекрати достъпа до Услугите, ако установи нарушения на Общите условия или риск за сигурността, както и да изиска допълнителна информация от Потребителя.
English
5.1. The User agrees to use the website and the Services in compliance with the law, these Terms, and good commercial practices.
5.2. The Platform and Services must not be used for:
illegal purposes;
sending spam or malicious code;
infringing intellectual property rights;
collecting or processing personal data in violation of GDPR or applicable laws;
activities that may damage, overload, or disrupt the Platform.
5.3. The User is fully responsible for all data and User Content entered or processed through the Services.
5.4. The Operator may restrict or terminate access to the Services if violations of the Terms or security risks are identified, and may request additional information from the User.
Български
6.1. Част от Услугите използват модели на изкуствен интелект за генериране на AI изход. Този изход може да съдържа неточности, остаряла информация, предубеденост или грешки.
6.2. Потребителят се съгласява, че:
AI изходът представлява автоматично генерирано съдържание и не е професионален съвет (например юридически, финансов, медицински);
всички решения, взети на база AI изход, са изцяло на отговорността на Потребителя;
Потребителят следва да преглежда, проверява и одобрява AI изхода преди използване в бизнес процеси, комуникация с клиенти или публични материали.
6.3. Услугите не са предназначени за използване в ситуации с висок риск (напр. критична инфраструктура, медицинска диагностика, системи за безопасност и др.).
English
6.1. Some of the Services use artificial intelligence models to generate AI Output. Such output may contain inaccuracies, outdated information, bias, or errors.
6.2. The User agrees that:
AI Output is automatically generated content and does not constitute professional advice (e.g., legal, financial, medical);
any decisions made based on AI Output are entirely the User’s responsibility;
the User must review, verify, and approve AI Output before using it in business processes, client communication, or public materials.
6.3. The Services are not intended for use in high-risk situations (e.g., critical infrastructure, medical diagnosis, safety systems, etc.).
Български
7.1. Услугите могат да се предоставят срещу заплащане на такси – еднократни, месечни, годишни или други абонаментни планове. Конкретните цени и условия се публикуват на сайта или се договарят индивидуално.
7.2. Всички цени се посочват в лева (BGN) или евро (EUR), с включен или без включен ДДС, съгласно информацията на сайта или в съответната оферта/договор.
7.3. Плащането може да се извършва по начините, описани на сайта (карта, банков превод, онлайн платежни системи и др.).
7.4. При абонаментни услуги, ако не е предвидено друго, абонаментът се подновява автоматично, докато не бъде прекратен от Потребителя или Оператора съгласно настоящите Общи условия.
7.5. Политиката за възстановяване на суми (refunds), ако е приложима, се описва отделно на сайта или в конкретния договор/оферта.
English
7.1. Services may be provided against payment of fees – one-off, monthly, yearly, or other subscription plans. Specific prices and conditions are published on the website or agreed individually.
7.2. All prices are indicated in Bulgarian lev (BGN) or euro (EUR), with or without VAT included, as specified on the website or in the relevant offer/contract.
7.3. Payments may be made by the methods described on the website (card, bank transfer, online payment systems, etc.).
7.4. For subscription services, unless otherwise specified, subscriptions renew automatically until terminated by the User or the Operator in accordance with these Terms.
7.5. The refund policy, if applicable, is described separately on the website or in the relevant contract/offer.
Български
8.1. Всички права върху сайта, Платформата, софтуера, дизайна, търговските марки, логата, текстовете и другите елементи, създадени от Оператора, са обект на интелектуална собственост и принадлежат на Оператора или неговите лицензодатели.
8.2. Потребителят получава ограничено, неизключително и непрехвърляемо право да използва Платформата и Услугите единствено за целите, за които са предоставени, и в съответствие с Общите условия.
8.3. Потребителят запазва правата си върху Съдържанието на Потребителя, което въвежда в Платформата. Потребителят предоставя на Оператора неизключително право да обработва това съдържание с цел предоставяне и подобряване на Услугите.
8.4. Освен ако не е уговорено друго, Потребителят получава права за използване на AI изхода в своята дейност, при условие че спазва тези Общи условия и приложимото законодателство.
English
8.1. All rights to the website, Platform, software, design, trademarks, logos, texts, and other elements created by the Operator are intellectual property and belong to the Operator or its licensors.
8.2. The User is granted a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the Platform and the Services solely for the purposes for which they are provided and in accordance with these Terms.
8.3. The User retains rights to their User Content submitted to the Platform. The User grants the Operator a non-exclusive right to process such content for the purpose of providing and improving the Services.
8.4. Unless otherwise agreed, the User obtains rights to use the AI Output in their business activities, provided that they comply with these Terms and applicable law.
Български
9.1. Администратор на лични данни по смисъла на GDPR е:
AI AUTOMATION LTD
ЕИК: 208558621
Адрес: гр. Първомай, ул. „Стефан Стамболов“ № 19
Имейл за контакт / DPO: admin@digitalagent.bg
9.2. Обработването на лични данни чрез сайта и Услугите се урежда в отделна Политика за поверителност, публикувана на сайта. Потребителят следва да се запознае с нея преди да използва Услугите.
9.3. Потребителят носи отговорност да гарантира, че има необходимите правни основания (съгласия, договори и др.) за въвеждане и обработване на лични данни чрез Платформата.
English
9.1. The data controller under the GDPR is:
AI AUTOMATION LTD
UIC: 208558621
Address: 19 Stefan Stambolov Str., Parvomay, Bulgaria
Contact email / DPO: admin@digitalagent.bg
9.2. Personal data processing through the website and Services is governed by a separate Privacy Policy published on the website. The User should review it before using the Services.
9.3. The User is responsible for ensuring that they have the necessary legal basis (consents, contracts, etc.) for entering and processing personal data through the Platform.
Български
10.1. Операторът полага разумни усилия за поддържане на непрекъсната и сигурна работа на Платформата, но не гарантира, че Услугите ще бъдат без грешки, прекъсвания или уязвимости.
10.2. Операторът не носи отговорност за:
косвени, последващи или пропуснати ползи;
вреди, произтичащи от използване или невъзможност за използване на Услугите;
действия или бездействия на трети страни (включително доставчици на хостинг, AI модели, платежни услуги и др.);
решения, взети от Потребителя на база AI изход.
10.3. В максимално допустимата от закона степен, общата отговорност на Оператора към Потребителя за всички претенции, свързани с Услугите, е ограничена до общия размер на платените от Потребителя такси за последните 12 месеца преди настъпване на събитието.
English
10.1. The Operator uses reasonable efforts to maintain continuous and secure operation of the Platform but does not guarantee that the Services will be error-free, uninterrupted, or free of vulnerabilities.
10.2. The Operator is not liable for:
indirect, consequential, or lost profits;
damages arising from the use or inability to use the Services;
acts or omissions of third parties (including hosting providers, AI model providers, payment processors, etc.);
decisions made by the User based on AI Output.
10.3. To the maximum extent permitted by law, the Operator’s total liability to the User for all claims related to the Services is limited to the total amount of fees paid by the User for the Services during the 12 months preceding the event giving rise to the claim.
Български
11.1. Потребителят може по всяко време да прекрати използването на Услугите и/или да закрие своя Акаунт, освен ако в индивидуален договор не е уговорен срок.
11.2. Операторът може да прекрати или временно да ограничи достъпа на Потребителя до Платформата при:
нарушение на Общите условия;
неизплатени дължими суми;
съдебно или административно разпореждане;
риск за сигурността или функционирането на Платформата.
11.3. Прекратяването не освобождава Потребителя от задължението за заплащане на вече дължими суми.
English
11.1. The User may terminate the use of the Services and/or close their Account at any time, unless a fixed term has been agreed in an individual contract.
11.2. The Operator may terminate or temporarily restrict the User’s access to the Platform in cases of:
violation of these Terms;
unpaid fees;
court or administrative order;
risk to the security or operation of the Platform.
11.3. Termination does not release the User from the obligation to pay any outstanding amounts.
Български
12.1. Операторът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия. Актуализираната версия се публикува на сайта, като датата на последна актуализация се отбелязва в началото на документа.
12.2. При съществени промени Операторът може да уведоми Потребителите чрез имейл или известие в Платформата.
12.3. Продължаващото използване на сайта и Услугите след влизане в сила на промените се счита за приемане на новите Общи условия.
English
12.1. The Operator may amend and supplement these Terms. The updated version will be published on the website, with the date of last update indicated at the beginning of the document.
12.2. In case of significant changes, the Operator may notify Users by email or by a notice within the Platform.
12.3. Continued use of the website and Services after the amendments enter into force shall be deemed acceptance of the new Terms.
Български
13.1. Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България.
13.2. Всички спорове между Оператора и Потребителя, възникнали във връзка с използването на сайта и Услугите, се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд по регистрация на Оператора.
English
13.1. These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Bulgaria.
13.2. Any disputes between the Operator and the User arising in connection with the use of the website and the Services shall be settled amicably, and if this is not possible – by the competent Bulgarian court at the place of registration of the Operator.
Български
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия или Услугите, можете да се свържете с нас на:
Имейл: admin@digitalagent.bg
Адрес: гр. Първомай, ул. „Стефан Стамболов“ № 19
English
For any questions regarding these Terms or the Services, you may contact us at:
Email: admin@digitalagent.bg
Address: 19 Stefan Stambolov Str., Parvomay, Bulgaria