Според публикация от юли 2025 г., секторът на виртуалните асистенти се оценява между 27,4 и 30 милиарда долара, с годишен растеж до 28 %. Виртуалните асистенти вече не са просто евтини изпълнители, а стратегически партньори със специализирани умения и AI‑функции. Много фирми осъзнават, че моделът „един асистент за всичко“ не работи; вместо това търсят специализирани асистенти за здравеопазване, електронна търговия, финанси, недвижими имоти и дигитален маркетинг. Повече от 40 % от виртуалните асистенти вече се специализират в конкретни отрасли.
Ключов фактор в тази тенденция е интеграцията на AI и автоматизация. Асистентите използват ChatGPT за комуникация, интелигентни програми за графици и платформи като Zapier за автоматизирани работни потоци. Очаква се 60 % от компаниите да използват AI, за да подпомагат асистентите си, което ще доведе до автоматизация на 40 % от административните задачи. Специализираните асистенти повишават продуктивността с 25–35 % спрямо универсалистите, а емоционалната интелигентност остава ключова за успеха в обслужването.
