Voice AI Agent за Хотелски Резервации – Гласов Асистент

(ElevenLabs + OpenAI GPT + Pinecone Vector DB + Clock PMS API, n8n)

Интеграционна такса – 2000€









An error occurred.

Какво прави агентът

AI агентът приема гласови обаждания директно през ElevenLabs — там са настроени сценариите и фразите за разговор. Когато клиент се обади, ElevenLabs праща webhook към n8n, агентът проверява наличност, създава резервация и търси информация в базата знания на хотела — всичко в реално време, по време на разговора.

Music background with phone and with music icon and column, modern technology concept, listening to music.

Два режима на работа

Режим 1 – Зареждане на база знания (Setup)

Преди агентът да започне да работи, се изгражда интелигентна база знания:


  • Google Drive – изтегля хотелската документация (брошури, ценоразписи, описания на стаи, правила)

  • Extract from PDF – автоматично чете и обработва документите

  • OpenAI Embeddings – преобразува текста в семантични вектори

  • Pinecone Vector Store – съхранява базата знания за бързо търсене по време на разговор

Режим 2 – Живо обаждане (Inbound via ElevenLabs)

Клиентът се обажда → ElevenLabs води разговора с реалистичен AI глас по предварително зададени сценарии → при нужда от данни праща webhook към n8n:

IF нода преценява какво иска клиентът:


  • check_availability → проверява свободни стаи в Clock PMS за посочения период

  • create_reservation → създава резервацията директно в хотелската система

  • Pinecone Vector Store → търси отговор в базата знания (цени, условия, удобства)

  • HTTP Request (Clock PMS API) → извлича или записва данни в реално време

Window Buffer Memory – агентът помни целия разговор, клиентът не се налага да повтаря.

Respond to Webhook → резултатът се връща обратно към ElevenLabs, която го произнася на госта.

Как изглежда реален разговор?

Клиент: „Имате ли свободна стая за двама от 20 до 25 юни?“

Агент проверява Clock PMS → „Да, имаме налична стая Делукс за този период на цена X лева на нощ. Да направя резервация?“

Клиент: „Да, на името на Иванов.“

Агент създава резервацията → „Перфектно, резервацията е потвърдена. Ще получите имейл с детайлите.“

Всичко се случва по време на разговора, без пауза, без прехвърляне към служител.

Интеграции


  • ElevenLabs – гласов интерфейс, сценарии и фрази за разговор

  • OpenAI GPT – разбиране на намерението и вземане на решение

  • Pinecone Vector DB – семантична база знания за хотела

  • Google Drive – източник на хотелска документация

  • Clock PMS API – проверка на наличност и създаване на резервации

  • Window Buffer Memory – памет на разговора

  • n8n – свързва ElevenLabs с хотелската система

За кого е подходящ?


  • Хотели, които искат 24/7 гласов асистент без допълнителен персонал

  • Обекти с голям обем входящи обаждания за резервации

  • Хотели, използващи Clock PMS като резервационна система

  • Всеки туристически обект, който иска да автоматизира телефонното обслужване

Агентът говори с гостите като истински рецепционист

Проверява наличност, създава резервации и отговаря на въпроси в реално време, денонощно, на естествен език.

Активирайте свояVoice AI Agent

Scroll to Top