CRM решения
CRM система, която обединява продажби, маркетинг и обслужване
Типични проблеми
Без CRM
- Изгубени или дублирани контакти
- Неясен статус на сделките
- Липса на история на комуникацията
- Невъзможност да се проследи ефективността на екипа
С CRM
- Централизирана база данни за клиенти и партньори
- Проследяване на продажбения процес от А до Я
- Интеграция с маркетинг и обслужване на клиенти
- По-добра прогноза и по-висока конверсия
Ключови функционалности
Нашите CRM решения обхващат целия цикъл на клиента:
Управление на контакти и клиенти –
Централизирана база с история на комуникацията
Продажби и сделки
Етапи, прогнози, автоматично създаване на оферти и договори
Маркетинг автоматизация
Кампании, имейл/SMS, сегментации
Обслужване на клиенти
Тикетинг, чат, проследяване на запитвания
Отчети и аналитика
KPI табла, прогнози, ефективност на екипите
Мобилен достъп
Управление на клиенти от всяко устройство
Най-важни интеграции
CRM е ефективен, когато е свързан с останалите системи:
Продажби и маркетинг
- Интеграция с имейл платформи (Mailchimp, Sendinblue и др.)
- Свързване с SMS и push нотификации
- Сегментации и персонализирани кампании
Уебсайт и e-Commerce
- Интеграция с контактни форми и чатовe
- Свързване с онлайн магазини – автоматично създаване на профил при покупка
- Проследяване на поведението на клиенти
Финанси
- CRM ↔ Счетоводни системи за автоматично издаване на оферти и фактури
- Проследяване на плащания и задължения
Обслужване и поддръжка
- Интеграция с чатботове и хелпдеск системи
- Автоматично създаване на тикети при запитвания
- Свързване с телефония (VoIP, call центрове)
BI и аналитика
- CRM ↔ Power BI / Google Data Studio
- Прогнози за продажби
- Анализ на ефективността на кампании
Ползи за бизнеса
- +40% по-висока конверсия в продажби
- -50% по-малко изгубени контакти
- 360° изглед върху клиента – история, сделки, комуникации
- По-добро обслужване и по-бързи отговори на запитвания
- Реално време аналитика за екипи и кампании
Защо да изберете нас?
