Voice AI Agent за Хотелски Резервации – Гласов Асистент
(ElevenLabs + OpenAI GPT + Pinecone Vector DB + Clock PMS API, n8n)
Интеграционна такса - 2000€
Какво прави агентът
AI агентът приема гласови обаждания директно през ElevenLabs — там са настроени сценариите и фразите за разговор. Когато клиент се обади, ElevenLabs праща webhook към n8n, агентът проверява наличност, създава резервация и търси информация в базата знания на хотела — всичко в реално време, по време на разговора.
Два режима на работа
Режим 1 – Зареждане на база знания (Setup)
- Google Drive – изтегля хотелската документация (брошури, ценоразписи, описания на стаи, правила)
- Extract from PDF – автоматично чете и обработва документите
- OpenAI Embeddings – преобразува текста в семантични вектори
- Pinecone Vector Store – съхранява базата знания за бързо търсене по време на разговор
Режим 2 – Живо обаждане (Inbound via ElevenLabs)
IF нода преценява какво иска клиентът:
- check_availability → проверява свободни стаи в Clock PMS за посочения период
- create_reservation → създава резервацията директно в хотелската система
- Pinecone Vector Store → търси отговор в базата знания (цени, условия, удобства)
- HTTP Request (Clock PMS API) → извлича или записва данни в реално време
Window Buffer Memory – агентът помни целия разговор, клиентът не се налага да повтаря.
Respond to Webhook → резултатът се връща обратно към ElevenLabs, която го произнася на госта.
Как изглежда реален разговор?
Клиент: „Имате ли свободна стая за двама от 20 до 25 юни?“
Агент проверява Clock PMS → „Да, имаме налична стая Делукс за този период на цена X лева на нощ. Да направя резервация?“
Клиент: „Да, на името на Иванов.“
Агент създава резервацията → „Перфектно, резервацията е потвърдена. Ще получите имейл с детайлите.“
Всичко се случва по време на разговора, без пауза, без прехвърляне към служител.
Интеграции
- ElevenLabs – гласов интерфейс, сценарии и фрази за разговор
- OpenAI GPT – разбиране на намерението и вземане на решение
- Pinecone Vector DB – семантична база знания за хотела
- Google Drive – източник на хотелска документация
- Clock PMS API – проверка на наличност и създаване на резервации
- Window Buffer Memory – памет на разговора
- n8n – свързва ElevenLabs с хотелската система
За кого е подходящ?
- Хотели, които искат 24/7 гласов асистент без допълнителен персонал
- Обекти с голям обем входящи обаждания за резервации
- Хотели, използващи Clock PMS като резервационна система
- Всеки туристически обект, който иска да автоматизира телефонното обслужване