Кратък отговор: AI гласовият агент струва 0,26 € на минута реален разговор (без ДДС) плюс еднократно внедряване между 1 500 и 3 000 € (без ДДС) според броя интеграции и сценарии. Няма месечна такса — не плащате за минути, които не сте ползвали. В цената на минутата влизат телефонията, разпознаването и синтезът на реч, инфраструктурата и поддръжката ѝ.
Ценовият модел има два компонента и нула дребен шрифт. Няма пакети, няма нива, няма "от … € на месец" с условия под черта.
Без ДДС. Таксуват се само реално проведени разговори — когато телефонът не звъни, не плащате нищо. В минутата е включена цялата инфраструктура: телефония, реч, езиков модел, интеграции, поддръжка.
Без ДДС. Долната граница покрива гласов агент с една интеграция, един сценарий и един език. Към горната отиват PMS/CRM/Viber интеграции, няколко сценария, изходящи кампании и втори език.
Ако тепърва се запознавате с технологията, започнете от хъб страницата какво е AI гласов агент и как обслужва обаждания — тук се занимаваме само с парите.
Внедряването не е "инсталиране на софтуер". То е инженерен проект, който завършва с работещ телефонен агент, свързан с вашите системи. Ето какво реално получавате срещу 1 500 – 3 000 €:
| Параметър | 1 500 € включва | Към 3 000 € отиват |
|---|---|---|
| Интеграции | Една — календар или CRM | PMS + CRM + Viber потвърждения |
| Сценарии | Един — например приемане на резервации | Няколко — резервации, запитвания, промени, ескалации |
| Посока на обажданията | Само входящи | Входящи + изходящи кампании |
| Езици | Един — български | Втори език за чуждестранни клиенти |
| Сложност на системата | Стандартен календар или CRM | PMS с тарифи, наличности и политики за анулация |
Хотелският случай е най-честият по-сложен проект — заради тарифите и наличностите в PMS-а. Как изглежда той на практика сме описали в страницата за AI гласов агент за хотели.
Месечният пакет е удобен за доставчика: вие плащате капацитет, независимо дали го ползвате. Моделът на минута обръща логиката — плащате обслужени клиенти, не резервиран капацитет.
За сезонен бизнес разликата е осезаема. Хотел в планински курорт има силни и празни месеци. При пакет празните месеци струват колкото пълните. При тарифа на минута празният месец струва почти нищо — агентът стои на линия, но вие плащате само разговорите, които реално са се провели.
Сметката за една резервация. Типичният разговор за резервация трае 2–4 минути. При 0,26 € на минута дори по-дългият вариант излиза 0,26 € × 4 = под 1,05 €. Толкова струва една приета резервация, записана директно в системата ви, с Viber потвърждение към госта. Сравнете това със стойността на самата резервация за вашия обект — числото го знаете вие.
Още едно следствие от модела: нямаме стимул да ви говорим дълго и празно. Агентът е конфигуриран да върши работата — да запише резервацията, да отговори на въпроса, да прехвърли към човек, когато трябва — а не да задържа клиента на линия.
0,26 € на минута само по себе си не значи нищо. Смислено е само на фона на алтернативите, които бизнесът ви и без това вече плаща — често без да ги вижда в отчет.
Това е скритата графа. Сметнете я със собствените си числа:
Пропуснати обаждания на месец × дял от тях, които са резервации или поръчки × средна стойност на една резервация = приход, който днес губите.
Първите две числа ги знае рецепцията или офисът ви, третото — счетоводството. Обажданията извън работно време, по време на настаняване или в пиков сезон отиват при конкурент, който е вдигнал телефона.
Човекът на нощна смяна струва заплата, осигуровки, отпуски и подмяна при текучество — независимо колко обаждания реално идват през нощта. Гласовият агент струва 0,26 € на минута само когато телефонът действително звъни, и вдига на първото позвъняване в 3:00 ч. със същото спокойствие като в 15:00 ч.
Кол центърът таксува капацитет: часове на оператор, минимални месечни ангажименти, обучение на хора, които може да се сменят. И операторът обикновено няма достъп до вашия PMS в реално време — записва на ръка и предава нататък. Гласовият агент работи директно в системата: проверява наличност и записва резервацията, докато разговорът още тече.
Това не е теоретично сравнение. Grand Assist — гласовият рецепционист на Grand Hotel Resorts by Pulse — е в продукция от месеци и записва резервации в реално време в Clock PMS+, с Viber потвърждение към госта. Внедряването беше отразено в БЛИЦ, Actualno и Standart, а след него добавихме гласови агенти в хотели в Банско и SPA комплекс.
Еднократното внедряване е инвестиция и тя не се изплаща при всеки бизнес. Ще ви го кажем на първия разговор, вместо да ви продадем проект, който после ще стои неизползван.
Ако се разпознавате в някой от тези три случая — спестете си парите засега. Ако не — следващата секция показва как да проверите системата, преди да сте платили каквото и да е.
Точната цена в диапазона 1 500 – 3 000 € зависи от вашите интеграции и сценарии, затова не я измисляме от въздуха — определяме я след като сме говорили и сте чули агента.
Попълвате формата за тестово обаждане или се обаждате на +359 88 7777741. Пишете ни какъв е бизнесът и коя система ползвате — това стига.
Изясняваме процесите: какви обаждания идват, какво трябва да записва агентът, къде е границата между агент и човек.
Даваме ви номер, на който лично говорите с работещ гласов агент. Не слушате презентация — водите разговор и преценявате сами.
Получавате писмена оферта: конкретна цена за внедряването във вашия случай, обхват, срок и условия по договора. Чак тогава решавате.
Преди да четете каквито и да е обещания за "естествен глас" — чуйте го. Записът е от реален разговор с гласов агент, изграден на същата инфраструктура, която ще обслужва и вашите обаждания.
Повече внедрявания с резултати — в кейсовете на Digital Agent.
Всички цени — 0,26 € на минута и 1 500 – 3 000 € за внедряване — са без ДДС. ДДС се начислява допълнително съгласно българското законодателство и се вижда отделно във всяка фактура.
Плащате същата цена — 0,26 € на минута, независимо от обема. Инфраструктурата поема пикове автоматично, а реално проведените минути виждате по всяко време в отчетите от CDR дашборда.
Условията по договора и срокът се уточняват в офертата, която получавате след тестовото обаждане. Получавате ги написани, преди да сте платили каквото и да е.
Зависи от броя интеграции и сценарии. Точен срок получавате в офертата след тестовото обаждане, когато вече знаем какво точно ще изграждаме за вашия случай.
Да. Поддръжката на инфраструктурата — телефония, агентска платформа, интеграции — е включена в цената на минутата. Не плащате отделна такса за поддръжка.
Обхватът на включените промени се уточнява в офертата. Дребни корекции по формулировки обикновено са бърза задача; нови сценарии и нови интеграции се остойностяват отделно и прозрачно.
Да. Плащате на минута — когато агентът не приема обаждания, не дължите нищо за разговори. Условията за прекратяване са описани в офертата.
Да. Заявете тестово обаждане — ще ви дадем номер, на който лично да говорите с агента, преди да получите оферта с точна цена.